1. Предмет на услугата

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „3D Print Estimator" (наричан по-долу „Продавачът") и клиентите, които поръчват персонализирани 3D отпечатъци чрез онлайн приложението. С изпращане на поръчка вие се съгласявате с тези условия.

Услугата е изработка по поръчка на 3D отпечатъци — FDM (филамент) или SLA (смола) — по предоставените от клиента файлове (.STL, .OBJ, .3MF), в избран материал и количество.

1. About this service

These Terms & Conditions govern the relationship between „3D Print Estimator" (the „Seller") and customers ordering custom 3D prints through the online application. By sending an order you agree to these terms.

The service is the custom production of 3D prints — FDM (filament) or SLA (resin) — from files supplied by the customer (.STL, .OBJ, .3MF), in a chosen material and quantity.

2. Продавач (информация по чл. 10 от ЗЕТ)

Търговско наименование

3D Print Estimator

ЕИК / УИК

[ЕИК / УИК]

Седалище и адрес за доставка

[адрес на седалище и за доставка]

Телефон

[телефон]

Имейл

[имейл]

2. The seller (Law on Electronic Commerce Art. 10)

Trade name

3D Print Estimator

ЕИК / УИК (reg. no.)

[ЕИК / УИК]

Registered office & delivery address

[адрес на седалище и за доставка]

Phone

[телефон]

Email

[имейл]

3. Цена и плащане

Всички цени са в евро, крайни и включват всички данъци (ДДС). Крайната цена на поръчката се показва в приложението преди изпращане ѝ.

Плащането се извършва по един от два начина: наложен платеж — плащате на място в избрания офис на Еконт; или банков превод — данните се предоставят при потвърждение на поръчката и изпращането става след постъпване на плащането.

3. Price & payment

All prices are in EUR, final and include all taxes (VAT). The final price of an order is shown in the application before it is sent.

Payment is made one of two ways: cash on delivery — you pay in person at your chosen Econt office; or bank transfer — details are provided when the order is confirmed and dispatch follows receipt of payment.

4. Извършване на поръчката

Поръчката се сключва електронно: клиентът качва моделите, получава оферта и попълнява формата за контакт (име, имейл, телефон, офис/адрес за доставка). Договорът за продажба на разстояние се сключва в момента на изпращане на поръчката. Продавачът потвърждава получаването ѝ електронно (по имейл и/или телефон) и съобщава срока за изпълнение.

4. Placing an order

The order is placed electronically: the customer uploads models, receives a quote and fills in the contact form (name, email, phone, office/delivery address). The distance sales contract is formed at the moment the order is sent. The Seller confirms receipt electronically (by email and/or phone) and communicates the fulfilment deadline.

5. Доставка

Изпращането се извършва чрез Еконт Експрес до избран от клиента офис в цялата страна; точните срокове и условия са описани на страницата „Доставка и плащане".

5. Delivery

Shipping is via Econt Express to a customer-chosen office nationwide; the exact deadlines and terms are described on the „Delivery & Payment" page.

6. Право на отказ (договори на разстояние)

Като потребител, сключил договор на разстояние, имате право да се откажете от него в 14-дневен срок без посочване на причина (чл. 47–50 от Закона за потребителите).

Тъй като поръчаните отпечатъци се изработват по вашето специфично изискване и са ясно персонализирани (по ваши файлове, избран материал и размери), законното право на отказ не се прилага за тях съгласно чл. 49, ал. 2, т. „г" от Закона за потребителите (съответно чл. 16, т. „n" от Директива 2011/83/ЕС). С потвърждаването на поръчката в приложението вие сте уведомен за това изключение преди сключване на договора.

Ако искате да отмените поръчка, съобщете ни до започване на производството — ще я отменим безплатно. За произведени дефекти вижте раздел 7.

6. Right of withdrawal (distance contracts)

As a consumer concluding a distance contract you have the right to withdraw from it within 14 days without giving any reason (Consumer Protection Act, Arts. 47–50).

Because the ordered prints are made to your specification and are clearly personalised (from your files, chosen material and dimensions), the statutory withdrawal right does not apply to them under Art. 49(2)(g) of the Consumer Protection Act (correspondingly Art. 16(n) of Directive 2011/83/EU). By confirming your order in the application you are informed of this exception before the contract is formed.

If you want to cancel an order, let us know until production starts — we will cancel it free of charge. For manufacturing defects see section 7.

7. Гаранция за дефекти

За производствени дефекти се прилага гаранцията по Закона за потребителите — 2 години от доставката за нови стоки. Ако в разумен срок след доставката съобщите дефект, който не произтича от файла, материала или указанията на клиента, Продавачът по свой избор и безплатно поправя или заменя продукта в срок до 14 дни; ако това е невъзможно — връща платената сума.

Дефектите, причинени от файла, материала или указанията на клиента, не се покриват от гаранцията.

7. Warranty for defects

The warranty under the Consumer Protection Act applies to manufacturing defects — 2 years from delivery for new goods. If you report a defect within a reasonable time after delivery that does not stem from the customer's file, material or instructions, the Seller repairs or replaces the product free of charge at its choice within 14 days; if that is impossible, it refunds the amount paid.

Defects caused by the customer's file, material or instructions are not covered by the warranty.

8. Интелектуална собственост

Клиентът декларира, че разполага с всички права върху предоставените файлове и поема отговорността за тяхното съдържание. Продавачът използва файловете единствено за изпълнение на поръчката и не ги предоставя на трети лица; те се съхраняват като част от поръчката според Политиката за поверителност.

8. Intellectual property

The customer warrants that they hold all rights to the supplied files and is responsible for their content. The Seller uses the files solely to fulfil the order and does not share them with third parties; they are stored as part of the order per the Privacy Policy.

9. Ограничение на отговорността

Отговорността на Продавача по всяка поръчка е ограничена до платената за нея сума. Продавачът не отговаря за косвени щети, пропуснати печалби или забавени доставки, дължащи се на обстоятелства извън разумния му контрол.

9. Limitation of liability

The Seller's liability per order is limited to the amount paid for it. The Seller is not liable for indirect damage, lost profits or delivery delays caused by circumstances beyond its reasonable control.

10. Съдебна защита и спорове

При спорове се прилагат законите на Република България; компетентни са съдилищата по седалището на Продавача (за потребители — и съда по тяхното местожителство). Потребителите могат да се обърнат към Омбудсман на потребителите и към Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR).

10. Disputes & consumer protection

Bulgarian law applies to disputes; the courts at the Seller's seat are competent (for consumers — also their local court). Consumers may contact the Consumer Ombudsman and the European platform for online dispute resolution (ODR).

11. Заключителни разпоредби

Продавачът може да променя тези условия; за всяка поръчка са в сила версиите, публикувани към момента на изпращане ѝ.

11. Final provisions

The Seller may amend these terms; for each order the version published at the moment it is sent applies.